Webinaret er afholdt og optagelsen kan findes her.
Kom med på vores ServiceNow-webinar d. 9. februar, kl. 15-16.15, hvor du bl.a. kan møde Brian Kjær, Senior Manager hos EG.
Brian vil dele udfordringer og gevinster ved at implementere én CSM-løsning på tværs af den samlede forretning med fuld procesunderstøttelse af både ITSM og CSM. Med tusindvis af kunder er det vigtigt, at den support og ikke mindst service, som kunderne oplever, er i top. EG leverer løsninger til mange forskellige brancher, ofte specielt tilpasset specifikke opgaver, og dette stiller store krav til både faglighed og service i kundesupporten. Kom med på den rejse EG har været igennem, hvor kompetencer, processer og ikke mindst værktøjer er vendt og drejet for at skabe den optimale kundesupport.
Webinaret foregår via Zoom. Zoom kræver ingen installation, blot en online forbindelse.
Vel mødt!
Deltag også på vores ServiceNow-seminar i København, hvor du kan møde Københavns Kommune. Online deltagelse er mulig. Læs mere her.
Program
Velkommen
Fremragende kundesupport hos EG V. Brian Kjær, EG
Enterprise Service Management – hvordan kan man levere fremragende intern support
Tak for i dag
Talere
Kasper Nathansen
Principal Consultant, Devoteam
Kasper er Principal Consultant hos Devoteam og har igennem 20 år arbejdet med design, løsningsarkitektur og implementering af løsninger indenfor Service Management, samt automatisering af både forretnings- og it-processer. Løsningerne understøtter oftest forretningsgange i større internationale virksomheder. Kasper har erfaring fra både kunde- og leverandørsiden.
Måske du også er interesseret i:
