Skip to content
tors
10
feb

DevoTalk: Smart Analytics for Service Management

Google Cloud

Online event

v. Eleonora Kulberkyte, Consultant, Ronnie Gregersen, Consultant, og Thomas Thejn, Devoteam G Cloud Business Director, d. 10. februar kl. 10-10.30.

Er du it-chef, supportchef eller ansvarlig for kundeservice, så lyt med d. 10. februar, og hør hvordan du kan forbedre din service ved at analysere sammenhængen mellem sager, økonomi, website, salg, vejret, eller de parametre, der er mest relevant for din forretning.

I 2021 blev der i verden genereret 74 Zettabytes data, men langt fra alt denne data er udnyttet effektivt. Data giver mulighed for bedre indsigt, og med bedre indsigt kan vi træffe bedre beslutninger.

På dette webinar giver vi eksempler på, hvordan løsninger fra Google Cloud kan benyttes til at forbedre din interne IT service og din kundeservice via integration til jeres service management løsning, f.eks. ServiceNow eller Jira, samt løsninger som SAP, Dynamics, Shopify, Salesforce, DMI, produktionssystemer, etc.

Her vil være eksempler på både batch og real time streaming data pipelines, behandlet og analyseret vha. Google Bigquery og Looker, som illustreret i nedenstående figur.

Program

Kl. 09.00
Introduktion

Sådan kan du forbedre din kundeservice og optimere drift med Google Cloud Platform i samarbejde af din service management løsning.

Kl. 09.10

Demo af Smart Analytics for Service Management med Google Cloud

Kl. 09.25

Spørgsmål og svar

Kl. 09.30

Tak for i dag

Talere

Taler

Thomas Thejn

G Cloud Business Director

Taler

Eleonora Kulberkyte

Consultant

Taler

Ronnie Gregersen

Consultant

10. februar 2022

DevoTalk: Smart Analytics for Service Management